• Ngành tài chính ảnh hưởng bởi yếu tố vi mô nhiều nhất, cần research kĩ
• Các chiến dịch: Hướng đến trend/ xu hướng thị trường

B1. Xđ mục tiêu ⇒ đi vào Bài toán ⇒ xác định vđề: TA, nội dung, chiến dịch truyền thông

(*) bóc tách được TA để match với chiến lược TT

(**) các kênh truyền thông ph có cái key message chung

key message ⇒ break down ⇒ chọn nội dung ⇒ chọn kênh ⇒ chọn nguồn nói ra thông điệp (KOLs/ bên cty/ biểu tượng) ⇒ incode mã hóa thoogn điệp

custormer journey: touch one nào bị hỏng thì fixed touch one đó

Kênh truyền thông thu hút KH nhiều nhất:

• Nếu zalo phải chú ý nội dung nhắn (kênh zalo k mất phí)

Đặc điểm KH của VPS:

• Khảo sát phân loại KH
• Lên chiến lược đánh KH khác nhau

⇒ Hỏi thăm/ gọi điện/ nhắn tin ⇒ tạo các room (chứa các loại KH khác nhau)

• Viral clip: trendy/ innovative (hook attrack trong 3s ng xem) + đáng tin cậy (hữu ích giữa ng xem)

10-30% cho hđ tương tác và phân bổ khách hàng

70% budget cho xử lý bài toán